Todo sobre WhatsApp Business

Qué es WhatsApp Business

WhatsApp Business es una aplicación que te permite comunicarte con tus clientes de forma fácil y profesional. Con WhatsApp Business, puedes crear un perfil de empresa con información útil, como la dirección, el correo electrónico, el sitio web y el catálogo de productos.

También puedes usar herramientas de mensajería para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes de tus clientes.

WhatsApp Business está disponible para Android y iPhone, y es compatible con WhatsApp Messenger. Puedes descargarla gratis desde Google Play Store o App Store.

WhatsApp Business es una opción ideal para pequeñas y medianas empresas que quieren aprovechar los beneficios de WhatsApp para mejorar su servicio al cliente, fidelizar a sus clientes y aumentar sus ventas. Algunas de las ventajas de usar WhatsApp Business son las siguientes:

• Te permite estar en contacto directo con tus clientes, sin intermediarios ni barreras. Puedes resolver sus dudas, atender sus reclamos, recibir sus sugerencias y hacerles seguimiento de forma personalizada y rápida.
• Te ayuda a crear una imagen profesional y confiable de tu negocio. Puedes crear un perfil de empresa con información útil, como la dirección, el correo electrónico, el sitio web y el catálogo de productos. También puedes usar un logo distintivo y un nombre verificado para diferenciarte de la competencia.
• Te facilita el envío de información relevante, como ofertas, promociones, novedades o consejos. Puedes usar diferentes formatos, como fotos, vídeos, audios o documentos, para captar la atención de tus clientes y generar interés por tus productos o servicios.
• Te permite mostrar tus productos o servicios de forma atractiva y visual, con fotos, vídeos o catálogos. Puedes crear un catálogo digital con los detalles y los precios de tus productos o servicios, y compartirlo con tus clientes para que puedan verlo y comprarlo desde la misma aplicación.
• Te ofrece estadísticas sobre el rendimiento de tus mensajes, como el número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos. Puedes usar estos datos para medir la efectividad de tu comunicación y mejorar tu estrategia de marketing.
• Te permite integrar tu cuenta de WhatsApp Business con otras plataformas o aplicaciones, como Facebook, Instagram o Shopify. Puedes sincronizar tu catálogo con tu página de Facebook o Instagram, o conectar tu tienda online con WhatsApp Business para facilitar el proceso de compra.

¿Qué diferencias hay entre Whatsapp y Whatsapp Business?

WhatsApp y WhatsApp Business son dos aplicaciones de mensajería que parten de la misma base, pero tienen algunas diferencias importantes. WhatsApp Business está diseñada para las empresas y los negocios que quieren comunicarse con sus clientes de forma profesional y eficiente. Algunas de las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business son las siguientes:

• Logo: WhatsApp tiene el símbolo de un teléfono, mientras que WhatsApp Business tiene una letra B.
• Perfil: WhatsApp solo requiere el número de teléfono, mientras que WhatsApp Business permite añadir más información sobre el negocio, como la dirección, el horario, el sitio web, el catálogo, etc .
• Mensajes automáticos: WhatsApp Business ofrece la opción de enviar mensajes de bienvenida y de ausencia a los clientes cuando contactan con el negocio o cuando este no está disponible .
• Respuestas rápidas: WhatsApp Business permite crear respuestas predefinidas para enviarlas con solo escribir una palabra o una letra, lo que facilita la atención al cliente .
• Etiquetas: WhatsApp Business permite organizar los contactos y los chats con etiquetas personalizadas, lo que ayuda a gestionar mejor las conversaciones .
• Estadísticas: WhatsApp Business muestra datos sobre el rendimiento de los mensajes, como el número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos .
• Integración: WhatsApp Business permite integrar la cuenta con otras plataformas o aplicaciones, como Facebook, Instagram o Shopify .

¿Cómo puedo empezar a usar Whatsapp Business?

Para empezar a usar WhatsApp Business, debes seguir estos pasos:

• Descarga la aplicación de WhatsApp Business gratis desde Google Play Store o App Store .
• Abre la aplicación y acepta las Condiciones del servicio.
• Selecciona tu país y escribe tu número de teléfono con el formato internacional. Recibirás un código de registro de 6 dígitos por SMS o llamada telefónica. Introduce el código para verificar tu número.
• Autoriza el acceso a tus contactos y fotos, si lo deseas.
• Crea una cuenta con el nombre de tu empresa, la categoría y la foto de perfil.
• Crea tu perfil de empresa con información adicional, como la dirección, el correo electrónico, el sitio web y el catálogo de productos.
• Comienza a chatear con tus clientes desde la pantalla de chats. Puedes usar herramientas de mensajería para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.

¿Se puede utilizar Whatsapp y Whatsapp Business de forma simultánea con el mismo número de teléfono?

No, no se puede utilizar WhatsApp y WhatsApp Business de forma simultánea con el mismo número de teléfono.

WhatsApp Messenger y la aplicación WhatsApp Business son dos aplicaciones diferentes que requieren números de teléfono diferentes para funcionar. Si intentas usar el mismo número de teléfono en ambas aplicaciones, tendrás que verificarlo cada vez que cambies de una a otra, lo que hará que la otra aplicación se desactive.

Si quieres usar WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono, tienes algunas opciones:

• Puedes usar un teléfono móvil con modalidad de doble SIM. Estos dispositivos soportan el uso simultáneo de dos tarjetas SIM. La ventaja es evidente: un número es el de tu cuenta de WhatsApp y el otro corresponde a WhatsApp Business. La información de ambas cuentas se guarda en el mismo celular, pero de forma separada, nada se mezcla.
• Puedes usar un número virtual o fijo para tu cuenta de WhatsApp Business. Estos números te permiten recibir llamadas y mensajes sin necesidad de una tarjeta SIM. Puedes obtenerlos a través de servicios como Google Voice, Skype o Twilio. De esta forma, podrás usar tu número personal para WhatsApp Messenger y el número virtual o fijo para WhatsApp Business.
• Puedes usar un emulador de Android en tu ordenador. Un emulador es un programa que te permite ejecutar aplicaciones de Android en tu PC. Algunos ejemplos son BlueStacks, Nox o Memu. Con un emulador, podrás instalar WhatsApp Business en tu computadora y usarlo con el mismo número de teléfono que usas para WhatsApp Messenger en tu teléfono.

Está claro que deberías empezar a usar WhatsApp Business en tu negocio porque te ofrece varias ventajas para mejorar tu comunicación con tus clientes, algo que se transmitirá en mejor atención al cliente y un aumento de las ventas.